استخدام نموذج (5Qs) لتقييم جودة الخدمات الصحية وتحسينها وفق تقنية ديمنج المعدلة (PDSA) دراسة استطلاعية لعينة من المرضى في مدينة الامامين الكاظمين (ع) الطبية
DOI:
https://doi.org/10.56967/ejfb202140الكلمات المفتاحية:
تقنية ديمنغ المعدلة، نموذج Qs5، الخدمة الصحية (PDSA)الملخص
يهدف هذا البحث الى تقييم جودة الخدمات الصحية في مدينة الامامين الكاظمين (ع) الطبية وذلك بتشخيص نقاط القوة والضعف بواسطة نموذج (5Qs) وتحسينها عن طريق تقنية ديمنج المعدلة (PDSA) ، وتم اختيار عينة عشوائية بلغت (331) مريضا باعتماد اداة الاستبيان كمقياس لمتغيرات البحث، وتم توزيعها على المرضى الراقدين في المدينة الطبية عينة البحث ، وتم استخدام برنامج SPSS 23,v.25)) لتحليل بيانات البحث ، وقد اظهرت النتائج إمكانية تقييم جودة الخدمات الصحية في المدينة الطبية بواسطة نموذج (5Qs), وذلك بتحديد حجم الفجوة لكل بعد اذ احتلت الجودة الموضوعية المرتبة الاولى ثم تليها جودة الشعور العام من ثم جودة العملية وبعدها جودة البنى التحتية ومن ثم الجودة التفاعلية فضلا عن امكانية تقنية ديمنج المعدلة (PDSA) من تحسين جودة الخدمة الصحية من خلال وضع اليه واجراءات لتعزيز نقاط القوة ومعالجة نقاط الضعف المشخصة بنموذج (5Qs) وفق احدث التطورات التكنلوجية المستخدمة بالنظام الصحي
التنزيلات
التنزيلات
منشور
كيفية الاقتباس
إصدار
القسم
الرخصة
هذا العمل مرخص بموجب Creative Commons Attribution 4.0 International License.
هذه هي مقالة منشورة بنمط الوصول الحر وموزعة تحت شروط ترخيص المشاع الابداعي نسب المصنف (CC BY) 4.0 دولي التي تسمح بالاستخدام غير المقيد، التوزيع، واعادة الانتاج في أي وسيط أو صيغة، والتحوير أو البناء على المادة، بما في ذلك للأغراض التجارية، شريطة أن يتم نسب العمل للمؤلف الأصلي.
