استخدام بطاقة الاداء المتوازن لتعزيز المكانة التنظيمية السياحية: دراسة تطبيقية لفنادق الخمس نجوم بمدينة بغداد
DOI:
https://doi.org/10.56967/ejfb2025485الكلمات المفتاحية:
بطاقة الاداء المتوازن، المكانة التنظيميةالملخص
تسهم بطاقة الاداء المتوازن في رفع مستوى مكانة المنظمات بشكل عام ومنظمات السياحة بشكل خاص اذ يمثل تقييم الاداء العصب الرئيس في مهام تلك المنظمات يمثل الغرض الرئيس من الدراسة تبني مفاهيم حديثة لعملية تقييم الاداء لضمان احداث نقلة نوعية لعملية الاداء ليس فقط وفق المنظور المالي وانما وفق مناظير اخرى غير ملموسة .انطلق هذا البحث من ضرورة الخوض بتقييم اداء الاعمال بشكل عام ليسهم ذلك بتعزيز المكانة التنظيمية لتلك المنظمات في بيئة تتسم بالمنافسة الشديدة اذ تم تطبيق تلك الدراسة في عدد من فنادق الدرجة الممتازة ببغداد، و حددت المشكلة الرئيسة بعدم وضوح اساليب التقييم الخاصة بالأداء فضلا عن عدم تطبيق بطاقة الاداء المتوازن كأحد خيارات تقييم الاداء الامر الذي يؤثر على مكانة الفنادق المبحوثة، ووفقا لذلك تم اعتماد المنهج الوصفي والتحليل سرد ادبيات الموضوع المبحوث فيما أُثيرت تساؤلات مفادها ما مدى علاقة بطاقة الاداء المتوازن في رفع مستوى مكانة الفنادق المبحوثة وللإجابة على هذا التساؤل استخدمت الاستبانة لعينة مكونة من (67) (مدير مفوض ، مدير عام، مدير قسم ، مسؤول شعبة) لمعرفة الاثر والارتباط بين المتغيرين ، وقد خرجت الدراسة بعدة نتائج كان ابرزها وجود علاقة ارتباط ذات دلالة معنوية بين بطاقة الاداء المتوازن ومكانة الفنادق المبحوثة.
التنزيلات
التنزيلات
منشور
كيفية الاقتباس
إصدار
القسم
الرخصة
الحقوق الفكرية (c) 2025 احمد شهاب حمد، محمد حسن عبد الله
هذا العمل مرخص بموجب Creative Commons Attribution 4.0 International License.
هذه هي مقالة منشورة بنمط الوصول الحر وموزعة تحت شروط ترخيص المشاع الابداعي نسب المصنف (CC BY) 4.0 دولي التي تسمح بالاستخدام غير المقيد، التوزيع، واعادة الانتاج في أي وسيط أو صيغة، والتحوير أو البناء على المادة، بما في ذلك للأغراض التجارية، شريطة أن يتم نسب العمل للمؤلف الأصلي.
